Termes et conditions

Conditions de vente et Politique de confidentialité

Politique de remboursement

En raison de la nature de nos produits à des fins d'hygiène personnelle nous n'acceptons aucuns retours et aucunes échanges de marchandise.

Si vous désirez annuler votre commande et qu’elle est déjà en cours de livraison, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement. 

Cependant, si vous avez des problèmes, questions ou inquiétudes concernant votre commande communiquez avec nous dans un délai de 10 jours suivant sa réception.

Il est important de mentionnez le numéro de votre commande ainsi qu’une brève description du problème (erreur ou article manquant, etc..)

Si nous évaluons que nous avons fait une erreur, nous communiquerons avec vous pour plus de détails sur les retours, échanges & remboursement.

Votre satisfaction est importante pour nous.

Politique d'expédition

LIVRAISON: Toutes les commandes sont traitées et expédiées au plus tard entre 3 et 5 jours ouvrables après leur réception.

Les commandes sont livrées partout au CANADA via le service PUROLATOR EXPRESS.

Tout les envois au Canada seront livrés avec une couverture-responsabilité d’un maximum de 100$ et un numéro de repérage disponible sur demande. Contactez-nous si vous désirez votre no. de repérage.

LIVRAISON EN PÉRIODE OCCUPÉE : Nos périodes les plus occupées sont avant la St-Valentin, la fête des Mères, la fête des Pères, Pâques et surtout Noël. Veuillez prévoir un délai de préparation de commande supplémentaire. Généralement les commandes sont expédiées 2 fois semaine, mais il est également possible qu’elles soient expédiées une fois semaine en période plus calme. Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter ou visiter notre page FACEBOOK pour plus de détails.

PAYS DE LIVRAISON: Nous expédions uniquement au Canada pour le moment. 

EMBALLAGE DES COMMANDES: La plupart de nos produits sont emballés avec un biofilm biodégradable. Ils sont ensuite emballés avec des papiers de soies dans des boîtes de cartons brun recyclables pour la livraison.

Comme nous vendons énormément de bombes de bain et que les colis sont durement mis à l’épreuve lors des transports, chaque bombe de bain sont individuellement emballés d’un papier bulle afin qu’elles arrivent intactes. Retenez que nous travaillons à améliorer cette étapes.

FRAIS DE LIVRAISON

Le prix de la livraison est fixe et tout a votre avantage puisque n’est pas pris en considération du poid, ni de votre destination.


Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons les renseignements suivants :

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Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

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  • Commentaires
  • Informations ou pour des offres promotionnelles
  • Traitement des commandes
DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

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DROIT D'ACCÈS

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A Blainville

Sécurité

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Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.