FAQ

Produits

Vos produits sont-ils sans noix et ou sans gluten?

Plusieurs de nos produits ne contiennent pas d’huile de noix ou gluten. Toutefois, nous fabriquons et entreposons tous nos produits au même endroit. Les personnes souffrant d’allergies GRAVES doivent être au courant que nous prenons grand soin de prévenir la contamination croisée, mais il y a toujours un risque que nos produits soient entrés en contact avec d’autres ingrédients. La transparence est importante pour nous, et vous pouvez trouver une liste des ingrédients pour chaque produit sur son emballage. Vérifiez la liste des ingrédients du produit avant de l’utiliser.

Pourquoi vos produits sont-ils enveloppés dans des sacs de plastique?

La plupart des films plastiques que nous utilisons pour envelopper nos articles nus comme les savons et les bombes pour le bain est 100 % biodégradable. En fait, la majorité de nos emballages sont recyclés, recyclables ou biodégradables à quelques exceptions près.

Allergies et intolérance 

Malheureusement les allergènes sont de plus en plus nombreux et nous ne sommes pas en mesure de vous garantir que nos produits seront appropriés pour votre type de peau à l'égard de certaines intolérances. Nous vous recommandons de lire la liste des ingrédients et/ou de faire un petit test visant à déceler une intolérance potentielle sur des zones limitées tel que l’intérieur de l’avant-bras et les mains pour les 24 à 48 premières heures. Si une réaction cutanée se produit, il vaut mieux qu’elle soit localisée.  Si de l’irritation, des rougeurs ou des démangeaisons se produisent, cessez immédiatement l’utilisation du produit.
*Tous nos produits peuvent avoir été en contact avec des allergènes. SVP, si vous souffrez d’allergies sévères, contactez-nous avant d’utiliser nos produits.


Est-ce que la savonnerie offre des échantillons de produits?

Nous ajoutons fréquemment des échantillons de produits dans les colis expédiés. Malheureusement, nous ne pouvons envoyer des échantillons séparément dû au volume de demandes que nous recevons.